La versione francese fa fede. Traduzione italiana fornita a scopo puramente informativo. Versione del 01.04.2026.
Condizioni generali PER LA VENDITA DI PRODOTTI
SUL sito internet « https://sheep-me.com » e sull’applicazione ad esso relativa
Introduzione
Le presenti condizioni generali (« CG ») di Sheep-Me Sàrl (Sheep-Me Sàrl, Route des Flumeaux 45, 1008 Prilly, Svizzera, telefono: 058 590 88 89, e-mail: info@sheep-me.com, sito web: https://sheep-me.com, registro di commercio: CH-550.1.256.887-6) (« Sheep-Me »), nonché le disposizioni esterne alle quali rinviano, si applicano ai rapporti giuridici tra Sheep-Me e qualsiasi persona che si registri sul sito internet « https://sheep-me.com » e sull’applicazione mobile « Sheep-Me » (insieme: « piattaforma ») in qualità di ristoratore al fine di potervi proporre beni consumabili in vendita a terzi.
In caso di contraddizione tra le presenti CG e qualsiasi documento esterno al quale esse rinviano, prevalgono le prime.
Sheep-Me si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CG e di pubblicare ogni volta la versione più recente sulla piattaforma. Sheep-Me può comunicare via e-mail la modifica delle presenti CG, senza esserne tenuta. In assenza di opposizione scritta a una modifica delle presenti CG, l’ultima versione delle CG è considerata accettata al termine di un periodo di 7 (sette) giorni di calendario dalla sua pubblicazione sulla piattaforma e si impone automaticamente a tutti i rapporti giuridici esistenti a partire dalla scadenza di tale termine. In caso di opposizione entro il suddetto termine, qualsiasi contratto che integri le presenti CG termina automaticamente, senza applicazione dell’ultima versione delle CG, alla fine del mese durante il quale l’opposizione è formulata.
Le disposizioni delle presenti CG evidenziate in grassetto sono suscettibili di essere qualificate come insolite; l’attenzione di ogni (potenziale) contraente di Sheep-Me è espressamente attirata sul loro contenuto.
Se le presenti CG sono disponibili in più lingue, fa fede esclusivamente la versione francese; le altre versioni sono fornite strettamente a scopo illustrativo.
Ruolo e funzionamento generale della piattaforma
Sheep-Me permette alle persone registrate in qualità di ristoratori (« venditore/i ») sulla piattaforma di utilizzare le sue funzionalità al fine di proporvi beni consumabili (« prodotto/i ») in vendita a terzi (« acquirente/i »).
Venditori e acquirenti possono, tramite la piattaforma, concludere contratti aventi per oggetto l’acquisto di prodotti.
Dal momento della sua conclusione, ogni contratto è giuridicamente vincolante per il venditore e l’acquirente interessati.
Venditori e acquirenti agiscono sulla piattaforma in modo autonomo e sotto la propria responsabilità.
Registrazione alla piattaforma e offerta di concludere un contratto
Solo (i) le persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni, domiciliate in Svizzera e con piena capacità di esercitare i diritti civili, e (ii) le persone giuridiche di diritto svizzero possono chiedere di registrarsi come venditori creando un account a tal fine sulla piattaforma (« registrazione »). Presentando una domanda di registrazione, la persona interessata conferma espressamente di soddisfare le condizioni personali suddette.
Sheep-Me richiede, al momento in cui la domanda di registrazione è presentata, la fornitura di dati da parte della persona interessata (in particolare identità giuridica; indirizzo postale; indirizzo e-mail di corrispondenza; numero di telefono di corrispondenza), che deve trasmettere in modo esatto e completo.
Sheep-Me si riserva il diritto di procedere a ogni verifica utile dei dati comunicati e/o di esigere informazioni o documenti complementari dalla persona che presenta una domanda di registrazione.
La presentazione di una domanda di registrazione corrisponde giuridicamente, in quanto tale, a un’offerta della persona interessata volta alla conclusione con Sheep-Me di un contratto di utilizzo della piattaforma, che integra le presenti CG. Presentando la propria domanda di registrazione, la persona interessata dichiara di aver letto le presenti CG, di averle comprese e di averle accettate senza riserva.
Quando la domanda di registrazione è presentata per conto di una persona giuridica o di un’impresa, la persona che procede alla convalida, o le persone fisiche da cui essa proviene, confermano di disporre dei poteri necessari per vincolare detta società.
Presentando una domanda di registrazione, la persona interessata conferma di conoscere il funzionamento della piattaforma e le funzionalità alle quali il contratto – se concluso – le darà accesso; un’inadeguatezza tra tali funzionalità e le esigenze del venditore non potrà in alcun caso essere considerata una violazione da parte di Sheep-Me dei propri obblighi né fondare un qualsiasi vizio del consenso del venditore.
La creazione dell’account e la possibilità di utilizzare la piattaforma intervengono solo dal momento in cui l’offerta di concludere un contratto con Sheep-Me è approvata da quest’ultima. L’approvazione o il rifiuto di Sheep-Me è comunicato via e-mail. In caso di approvazione, il contratto è immediatamente concluso e l’account è automaticamente aperto, autorizzando così l’accesso del venditore alla piattaforma.
Non esiste alcun diritto alla registrazione e all’utilizzo della piattaforma, o alla conclusione di un qualsiasi contratto relativo con Sheep-Me.
Rapporti tra venditori e acquirenti
Contratti tra venditori e acquirenti
Il venditore è libero, nei limiti di utilizzo inerenti alla concezione informatica e alle funzionalità della piattaforma, di pubblicare sulla stessa indicazioni volte alla vendita di prodotti agli acquirenti (« offerta/e »), che corrispondono giuridicamente a offerte indirizzate a qualsiasi acquirente registrato sulla piattaforma, volte a concludere con essi contratti relativi ai prodotti proposti, alle condizioni indicate dal venditore.
Le offerte non vincolano Sheep-Me, che non è tenuta a verificarle.
Ogni offerta pubblicata dal venditore deve in ogni caso contenere i seguenti elementi: (i) denominazione del prodotto proposto; (ii) illustrazione del prodotto proposto; (iii) indicazione della quantità di prodotto proposta; (iv) descrizione generale del prodotto proposto; (v) indicazione degli eventuali allergeni presenti nel prodotto proposto.
Salvo indicazione contraria, qualsiasi prezzo indicato da un venditore nell’ambito di un’offerta si intende comprensivo di tutte le tasse, escluse le spese di trasporto e consegna.
L’accettazione di una o più offerte di un venditore da parte di un acquirente, mediante l’ordine da parte di quest’ultimo di uno o più prodotti dello stesso venditore tramite la piattaforma, comporta automaticamente e immediatamente la conclusione di un unico contratto di vendita tra il venditore e l’acquirente interessati, del quale essi devono rispettare diritti e obblighi. Una volta concluso, un contratto non può più essere modificato.
Sheep-Me non è parte dei contratti conclusi tra venditori e acquirenti tramite la piattaforma. Salvo prescrizioni espresse contrarie, né Sheep-Me, né i suoi organi o dipendenti agiscono come rappresentanti, organi, ausiliari o dipendenti di un qualsiasi venditore o acquirente. Sheep-Me non assume alcuna responsabilità quanto alla negoziazione, conclusione ed esecuzione dei contratti conclusi tramite la piattaforma, o degli obblighi che derivano da tali contratti o sono ad essi collegati.
Il contratto concluso tra un venditore e un acquirente è soggetto al diritto svizzero e il suo contenuto è definito con riferimento (i) alle indicazioni pubblicate dal venditore sulla piattaforma nell’ambito delle sue offerte, (ii) al contenuto dell’ordine dell’acquirente, (iii) alle disposizioni comuni tra le presenti CG e le CG per acquirenti (riferimenti), e (iv) alle disposizioni di diritto imperativo e, sussidiariamente, dispositivo, in particolare derivanti dal Codice delle obbligazioni.
Con la conclusione di un contratto tramite la piattaforma, il venditore interessato si impegna a fornire all’acquirente i prodotti ordinati entro un termine ragionevole, ossia il prima possibile secondo l’andamento degli affari e le prescrizioni dell’acquirente, mentre quest’ultimo si impegna a pagare l’intero prezzo (IVA inclusa) immediatamente dal momento della conclusione del contratto.
Il venditore è l’unico responsabile di eventuali difetti dei prodotti ordinati.
Il trasferimento, dal venditore all’acquirente, degli utili e dei rischi sui prodotti ordinati avviene al momento della consegna effettiva di ciascun prodotto all’acquirente, se del caso dopo la consegna (come definita di seguito).
I diritti e gli obblighi derivanti, per gli acquirenti e i venditori interessati, dai contratti conclusi tramite la piattaforma sono incedibili.
Consegna dei prodotti
A margine della conclusione di un contratto con un venditore tramite la piattaforma, l’acquirente può, se desidera che i prodotti ordinati gli siano consegnati, concludere un contratto distinto con Sheep-Me avente per oggetto la raccolta, il trasporto e la consegna dei prodotti in questione (« consegna »).
Il venditore non è parte del contratto di consegna, che vincola unicamente Sheep-Me e l’acquirente interessato.
Se l’acquirente non opta per una consegna da parte di Sheep-Me, è responsabile di ritirare personalmente i prodotti acquistati all’indirizzo indicato dal venditore sul suo account.
Obblighi del venditore
Offerte e contratti che ne derivano
Pubblicando un’offerta, il venditore riconosce e si impegna a garantire (i) la veridicità e l’esattezza del suo contenuto, (ii) le qualità – attese o annunciate – dei prodotti proposti e (iii) la sua capacità di eseguire qualsiasi contratto concluso con un acquirente sulla base dell’offerta pubblicata.
Il venditore si impegna a ritirare qualsiasi offerta dalla piattaforma non appena essa non è più valida. In particolare, il venditore si impegna a fornire fedelmente e coscienziosamente tutte le informazioni necessarie all’utilizzo della piattaforma, affinché le sue offerte siano disponibili e possano condurre alla conclusione di contratti con acquirenti solo durante i suoi periodi di attività, ossia durante i periodi nei quali può fornire i prodotti interessati (con esclusione dei periodi di chiusura, in particolare per orari, vacanze, giorni festivi, ecc.).
Il venditore si impegna a disporre in ogni momento di tutte le eventuali autorizzazioni amministrative (in particolare: patenti, licenze, ecc.) necessarie alla pubblicazione delle sue offerte e all’esecuzione dei relativi contratti.
Il venditore si impegna affinché le sue offerte e i contratti che ne derivano non violino né disposizioni legali, né alcun diritto di terzi, in particolare alcun diritto di proprietà intellettuale.
Consegna
Se un acquirente opta per una consegna da parte di Sheep-Me, il venditore si impegna a tenere i prodotti ordinati, non appena pronti e confezionati, a disposizione dei dipendenti o subappaltatori di Sheep-Me all’indirizzo indicato dal venditore nelle sue offerte, affinché possano essere ritirati per la consegna. Il venditore si impegna a trattare i dipendenti e subappaltatori di Sheep-Me con cortesia.
Il venditore deve imballare accuratamente i prodotti ordinati che devono essere oggetto di consegna; è l’unico responsabile di tale imballaggio.
Il venditore si impegna a rimanere disponibile e deve adottare tutte le misure necessarie per poter essere contattato, in particolare telefonicamente, dalla conclusione di un contratto con un acquirente fino alla consegna definitiva dei prodotti acquistati a quest’ultimo.
Informazioni del venditore; titolarità dell’account
Il venditore si impegna affinché i dati indicati sul suo account siano sempre esatti e aggiornati. Autorizza Sheep-Me a procedere a ogni verifica utile e a richiedere, da parte sua o di terzi, qualsiasi informazione utile per verificare la veridicità dei dati indicati dal venditore sul suo account.
Il venditore si impegna (i) a utilizzare il proprio account in modo strettamente personale, autorizzandone l’accesso solo ai suoi organi e dipendenti, e (ii) a non affittare, condividere o mettere a disposizione di un qualsiasi terzo il proprio account.
Prescrizioni generali di utilizzo della piattaforma
Il venditore accetta e riconosce di essere l’unico responsabile dell’utilizzo che viene fatto del suo account sulla piattaforma e di risponderne come se fosse sistematicamente proprio. Il venditore è in particolare tenuto, a tale riguardo, ad assicurarsi che non sia possibile alcun utilizzo involontario e alcun accesso indebito al suo account, adottando tutte le misure necessarie per mantenere segreti e proteggere i suoi dati di identificazione.
Il venditore si impegna a utilizzare la piattaforma conformemente al quadro legale applicabile, in buona fede e in modo rispettoso e si vieta in particolare qualsiasi utilizzo di meccanismi o sistemi suscettibili di compromettere il buon funzionamento della piattaforma.
Il venditore riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale, in particolare i diritti d’autore e i diritti di marchio, relativi alla piattaforma sono di proprietà esclusiva di Sheep-Me, che non può farne uso ma che, nella misura in cui l’utilizzo della piattaforma presuppone comunque la concessione di diritti d’uso dei diritti di proprietà intellettuale, tali diritti gli sono concessi temporaneamente e revocabilmente da Sheep-Me, a titolo personale, non esclusivo e incedibile, per la durata e l’estensione dell’utilizzo della piattaforma e strettamente per tale solo utilizzo.
Il venditore si impegna affinché le iscrizioni, i testi, le illustrazioni e altri elementi di comunicazione che emette in qualsiasi forma sulla piattaforma, o che comunica in relazione all’utilizzo della stessa o nell’ambito dell’esecuzione di contratti conclusi tramite essa, non violino in alcun modo i diritti della personalità di terzi. Si astiene in particolare dall’emettere elementi insultanti, osceni, diffamatori, importuni, denigratori o lesivi dell’onore.
Pagamento della remunerazione
Con la conclusione di un contratto con Sheep-Me, il venditore si impegna a pagare il prezzo specificato per l’utilizzo della piattaforma, che corrisponde a un importo fisso, pagabile mensilmente, indipendentemente dal valore totale o dalla quantità di prodotti venduti sulla piattaforma (« remunerazione »). La remunerazione può dipendere da più fattori, in particolare dal numero di punti vendita fisici gestiti dal venditore, nonché dalle eventuali funzionalità o vantaggi complementari (referenziamento prioritario, messa in evidenza, ecc.) (« sottoscrizioni complementari ») ai quali il venditore può sottoscrivere nell’ambito del contratto di utilizzo della piattaforma.
Al momento della registrazione, il venditore è tenuto a fornire a Sheep-Me le informazioni di pagamento, identificazione, impresa e versamento richieste per il pagamento della remunerazione.
Il venditore autorizza espressamente Sheep-Me a utilizzare tali informazioni al fine di prelevare qualsiasi importo, fino a concorrenza della remunerazione da lui dovuta, direttamente dagli acquirenti che effettuano pagamenti a favore del venditore tramite la piattaforma, secondo i termini e le condizioni del contratto di utilizzo della piattaforma.
La remunerazione è definita con riferimento a un documento separato, pubblicato sulla piattaforma. Essa può essere adattata se le condizioni esistenti al momento della registrazione evolvono.
La remunerazione è pagabile mensilmente ed è dovuta dal venditore alla fine di ogni mese di calendario del rapporto contrattuale (se del caso pro rata temporis).
In caso di mancato pagamento della remunerazione, Sheep-Me invia un sollecito scritto al venditore, il quale deve pagare l’intero importo in sospeso entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento del sollecito. In mancanza di pagamento entro tale termine, l’importo in sospeso produce automaticamente e immediatamente interessi al tasso del 5% annuo. Sheep-Me ha inoltre il diritto, se il venditore non ha pagato l’importo in sospeso nel termine impartito, (i) di sospendere l’account e l’accesso alla piattaforma del venditore senza che quest’ultimo possa far valere alcuna pretesa nei confronti di Sheep-Me e/o (ii) di risolvere il contratto che la lega al venditore con effetto immediato.
Obblighi di Sheep-Me
Messa a disposizione della piattaforma
Sheep-Me si impegna, secondo i termini e le condizioni delle presenti CG, a permettere al venditore di accedere e utilizzare la piattaforma, nei limiti delle funzionalità della stessa e secondo le eventuali sottoscrizioni complementari, in particolare al fine di pubblicarvi offerte.
Sheep-Me si impegna a fare del proprio meglio affinché la piattaforma sia sempre accessibile, senza tuttavia garantire tale accesso, che può essere limitato o sospeso, in particolare in caso di aggiornamenti, modifiche dell’interfaccia, assistenza, guasti, attacchi informatici, decisioni di un’autorità, ecc.
Sheep-Me si impegna a fare del proprio meglio per consentire un utilizzo della piattaforma sicuro e privo di pericoli per l’interfaccia informatica del venditore, senza tuttavia garantire un accesso interamente privo di rischi per il venditore.
Altri obblighi
Sheep-Me si impegna a trattare gli eventuali dati personali (ai sensi della LPD) del venditore, dei suoi organi e dipendenti conformemente alla propria politica di protezione dei dati, disponibile sulla piattaforma e alla quale si rinvia espressamente.
Il venditore accetta che, al momento della conclusione di qualsiasi contratto di vendita tra il venditore e un acquirente, Sheep-Me (i) prelevi il prezzo di vendita presso l’acquirente, (ii) rilasci se del caso quietanza all’acquirente e (iii) riversi il prezzo di vendita al venditore, in particolare mediante versamento bancario tramite Stripe Connect o qualsiasi altro prestatore di pagamento utilizzato da Sheep-Me, entro 10 (dieci) giorni di calendario dalla conclusione del contratto di vendita. Prelevando il prezzo di vendita per conto del venditore e strettamente in tale ambito, Sheep-Me interviene nei confronti del venditore come mandataria e nei confronti dell’acquirente come rappresentante del venditore. Il venditore autorizza Sheep-Me a compensare qualsiasi importo percepito per suo conto da un acquirente con qualsiasi importo dovuto dal venditore a Sheep-Me.
Esclusione di responsabilità
Sheep-Me assume responsabilità, in caso di violazione dei suoi obblighi contrattuali derivanti esplicitamente dalle presenti CG, solo per i danni diretti risultanti da dolo o colpa grave da parte sua o dei suoi organi o dipendenti, in particolare nel funzionamento della piattaforma. La responsabilità di Sheep-Me, dei suoi organi e dipendenti per danni diretti causati da colpa lieve, qualunque ne sia il fondamento giuridico, è espressamente esclusa. Qualsiasi responsabilità di Sheep-Me, dei suoi organi e dipendenti per danni indiretti, qualunque ne sia il fondamento giuridico, è interamente ed espressamente esclusa.
Durata; risoluzione; termine
Il contratto di utilizzo della piattaforma è concluso a tempo indeterminato.
Ciascuna parte può risolvere, per iscritto, il contratto di utilizzo della piattaforma con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni per la fine di qualsiasi mese di calendario.
Ciascuna parte può risolvere il contratto di utilizzo della piattaforma con effetto immediato per giusta causa. Costituiscono in particolare giuste cause:
per il venditore, (i) il fatto che l’utilizzo della piattaforma sia totalmente o parzialmente impossibile o reso eccessivamente difficile per almeno 5 (cinque) giorni consecutivi e (ii) il fallimento o l’insolvenza di Sheep-Me;
per Sheep-Me, (i) il mancato pagamento della remunerazione da parte del venditore entro 5 (cinque) giorni dalla notifica di un sollecito, (ii) la violazione grave o ripetuta degli obblighi del venditore derivanti dalle presenti CG, e (iii) il fallimento o l’insolvenza del venditore.
La risoluzione del contratto di utilizzo della piattaforma non ha alcun effetto sulla validità dei contratti conclusi tra il venditore e qualsiasi acquirente prima del suo termine.
La risoluzione e il termine del contratto di utilizzo della piattaforma non hanno alcun effetto sui diritti e obblighi delle parti sorti da detto contratto prima del suo termine o a causa dello stesso.
Restano riservati i crediti, in particolare per risarcimento danni, derivanti dalla risoluzione immediata – fondata o infondata – del contratto di utilizzo della piattaforma nonché dai motivi alla base di tale risoluzione.
Il termine del contratto di utilizzo della piattaforma rende tutti i crediti che ne derivano automaticamente e immediatamente esigibili.
Disposizioni generali
Se alcune disposizioni delle presenti CG dovessero essere totalmente o parzialmente nulle, annullate o inapplicabili, le altre disposizioni non ne sarebbero pregiudicate. Le disposizioni inapplicabili e/o nulle sarebbero allora sostituite da disposizioni efficaci aventi un contenuto il più vicino possibile al senso e alla ragione economica delle disposizioni iniziali.
Tutte le controversie derivanti dalle presenti CG sono soggette al diritto svizzero, con esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato, e rientrano nella competenza esclusiva dei tribunali ordinari della sede di Sheep-Me.
